O questionamento é mais do que comunicação digital. Sim é uma provocação e reflexão de como está se comunicando com o seu cliente! Qual o canal de comunicação digital que você ou seu negócio tem trabalhado para alcançar os usuários? Eventualmente o seu cliente, ou o seu potencial futuro cliente.
Não há dúvida que o cliente migrou de forma acelerada, sobretudo neste tempo de pandemia. Dessa forma, o mundo, em casa, encontra na internet. Portanto neste passeio digital de uso, navegação e viagem virtual. Com certeza o mundo tem feito a transformação digital. Assim, entender como isto tudo acontece, é importante para ser eficiente na comunicação. Em outras palavras, como estabelecer conexão com este AVATAR de usuário que na internet compra, usa e emite opiniões.
De fato, antes de entender do CANAL de COMUNICAÇÃO DIGITAL seria interessante entender de dois conceitos: Autoridade e Propriedade ou Posicionamento.
Autoridade é a percepção que vai levar de conhecimento ou de conteúdo sobre algo que seja serviço ou produto.
Propriedade ou Posicionamento é sua condição de dono, assim onde você está, onde o cliente vai te encontrar e estabelecer conexão.
A autoridade é algo a ser conquistado, justifica disciplina e periodicidade. Com publicações no canal de comunicação de forma constante. Certamente criando assim a expectativa na espera da audiência. Decerto quando a audiência existir e for crescente haverá o reconhecimento.
Então a propriedade ou posicionamento será o local ou endereço que tem a liberdade de ser e fazer. Aliás, a propriedade é o seu endereço físico ou virtual, que na internet é também chamado de domínio. Portanto o seu site ou blog é onde tem a propriedade ou pode se posicionar. Neste lugar as regras de operação são suas. De fato, também a responsabilidade pelo que publica.
Canal de Comunicação Digital
Dessa maneira o canal de comunicação digital vai levar o usuário este conteúdo. Portanto, ao seu conteúdo, de sua propriedade. Todavia criando a percepção de sua autoridade aos usuários (Clientes ou possíveis Clientes). Então o Canal de Comunicação Digital são todas as mídias disponíveis que vai usar como ferramenta de compartilhamento. Em outras palavras seja espaços físicos ou digitais. Por exemplo, espaço como Outdoor ou as redes sociais (Facebook, Instagram ou Orkut).
Provocado o registro do ORKUT uma rede social que acabou, quem era influente lá, deixou de ser. Um lugar do ORKUT que o influenciador apenas usava. Dessa forma uma condição para entender onde é SEU de propriedade e onde USA para conectar.
Por fim, o seu domínio é sua propriedade. A rede social é um canal de comunicação que apenas leva sua autoridade. Ademais, a conexão que é feita apenas na rede social é transitória e sujeita as regras do ambiente. Os grandes influenciadores do FACEBOOK ficaram velhos ou se reinventaram no INSTAGRAM. Quem se estabeleceu no SEU ENDEREÇO também precisa se reinventar, embora a conexão se mantenha.
Desse modo entenda que existe uma distância entre o SEU ENDEREÇO e o seu CANAL de COMUNICAÇÃO e onde você realmente tem propriedade e autoridade.
Pedro Henriques [email protected]
Vendedor da INDICCA.COM
