O questionamento é mais do que comunicação digital. Sim é uma provocação e reflexão de como está se comunicando com o seu cliente! Qual o canal de comunicação digital que você ou seu negócio tem trabalhado para alcançar os usuários? Eventualmente o seu cliente, ou o seu potencial futuro cliente.
Não há dúvida que o cliente migrou de forma acelerada, sobretudo neste tempo de pandemia. Dessa forma, o mundo, em casa, encontra na internet. Portanto neste passeio digital de uso, navegação e viagem virtual. Com certeza o mundo tem feito a transformação digital. Assim, entender como isto tudo acontece, é importante para ser eficiente na comunicação. Em outras palavras, como estabelecer conexão com este AVATAR de usuário que na internet compra, usa e emite opiniões.
Conceitos da Comunicação Digital
De fato, antes de entender do CANAL de COMUNICAÇÃO DIGITAL seria interessante entender de dois conceitos: Autoridade e Propriedade ou Posicionamento.
Autoridade é a percepção que vai levar de conhecimento ou de conteúdo sobre algo que seja serviço ou produto.
- Comunicação Eficiente: mostrar que não basta publicar com frequência — é necessário comunicar com clareza, propósito e alinhamento estratégico.
- Conexão com Presença Digital: autoridade só gera percepção de valor quando o conteúdo é compreensível, útil e alinhado ao posicionamento desejado.
Publicar frequentemente não garante autoridade se a mensagem não for clara. É aqui que entra a Comunicação Eficiente — a capacidade de estruturar conteúdos com propósito, intenção e alinhamento ao que se deseja que o público perceba. A Presença Digital, por sua vez, é fortalecida quando cada peça publicada reforça a mensagem central da marca
Propriedade ou Posicionamento é sua condição de dono, assim onde você está, onde o cliente vai te encontrar e estabelecer conexão.
Ter propriedade digital significa ter controle sobre a narrativa. Contudo, controle não garante impacto. A Presença Digital é construída quando esse espaço comunica de forma eficiente aquilo que representa sua marca — propósito, valor e diferenciação.
A autoridade é algo a ser conquistado, justifica disciplina e periodicidade. Com publicações no canal de comunicação de forma constante. Certamente criando assim a expectativa na espera da audiência. Decerto quando a audiência existir e for crescente haverá o reconhecimento.
Então a propriedade ou posicionamento será o local ou endereço que tem a liberdade de ser e fazer. Aliás, a propriedade é o seu endereço físico ou virtual, que na internet é também chamado de domínio. Portanto o seu site ou blog é onde tem a propriedade ou pode se posicionar. Neste lugar as regras de operação são suas. De fato, também a responsabilidade pelo que publica.
Canal de Comunicação Digital
Dessa maneira o canal de comunicação digital vai levar o usuário este conteúdo. Portanto, ao seu conteúdo, de sua propriedade. Todavia criando a percepção de sua autoridade aos usuários (Clientes ou possíveis Clientes). Então o Canal de Comunicação Digital são todas as mídias disponíveis que vai usar como ferramenta de compartilhamento. Em outras palavras seja espaços físicos ou digitais. Por exemplo, espaço como Outdoor ou as redes sociais (Facebook, Instagram ou Orkut).
Provocado o registro do ORKUT uma rede social que acabou, quem era influente lá, deixou de ser. Um lugar do ORKUT que o influenciador apenas usava. Dessa forma uma condição para entender onde é SEU de propriedade e onde USA para conectar.
Por fim, o seu domínio é sua propriedade. A rede social é um canal de comunicação que apenas leva sua autoridade. Ademais, a conexão que é feita apenas na rede social é transitória e sujeita as regras do ambiente. Os grandes influenciadores do FACEBOOK ficaram velhos ou se reinventaram no INSTAGRAM. Quem se estabeleceu no SEU ENDEREÇO também precisa se reinventar, embora a conexão se mantenha.
Presença Digital pode ser a questão
Muitos profissionais acreditam que uma imagem — uma selfie, por exemplo — é suficiente para gerar conexão. Porém, quando a foto não comunica o que se deseja transmitir, cria-se um ruído. Uma selfie tirada para falar sobre um lugar que não aparece na imagem, por exemplo, enfraquece a mensagem e prejudica a Presença Digital. A Comunicação Eficiente exige planejamento: o que quero comunicar? O que o público deve perceber? Minha imagem reforça ou distorce essa mensagem?
Desse modo entenda que existe uma distância entre o SEU ENDEREÇO e o seu CANAL de COMUNICAÇÃO e onde você realmente tem propriedade e autoridade.
Erro comum na comunicação digital: publicar imagens sem considerar o propósito da mensagem. Uma selfie pode ser bela, mas se a intenção era mostrar um local, uma experiência ou um fato — e nada disso aparece na imagem — a mensagem se perde. Isso compromete tanto a Comunicação Eficiente quanto a Presença Digital, já que o público não percebe o que se queria transmitir.
Pedro Henriques [email protected]
Vendedor da INDICCA.COM
