Qualquer que seja o condomínio, a transparência na gestão, acaba não sendo um ponto forte. Na realidade, em função da “falta de tempo” e dificuldade de divulgar as informações, a administração fica com a transparência comprometida.
Como um condomínio divulga suas informações: (Quer saber mais, clique aqui)
- Carta junto ao boleto de pagamento da taxa de condomínio;
- Quadro de aviso;
- Whatsapp (se tornou uma opção na era digital);
Como são processados os problemas abaixo?
- Uma reclamação aberta por um condômino;
- Um questionamento feito ao condomínio;
- Uma discussão para questão de reembolso ou despesa específica para com um morador(Condômino);
- Uma lâmpada queimada, como registrar e acompanhar a atitude de consertar;
- Um vazamento, como reclamar e acompanhar a atitude de consertar;
- Um problema de vaga de garagem, que precisa da foto e também quer acompanhar a atitude de resolver.
Os problemas de condomínios são muitos. Claro que sem a tecnologia, acabamos resolvendo do jeito que se tem, conversando com o porteiro e fazendo que a reclamação chegue ao síndico ou então conversando diretamente com o síndico e aguardando a reunião de condomínio.
A tecnologia é uma realidade. A falta de tempo e necessidade de monitorar também é uma realidade.
Então ter uma ferramenta digital pode ser uma solução interessante
A proposta é então uma solução CRM mySuite, integrado a um portal WEB, www.seudominio.com.br. A expectativa é atender com um comunicador WEB e de fácil acesso para todos os moradores. O resultado tem como objetivo aproximar, dar transparência e reduzir o STRESS de falta de informação.
- O usuário estará a distância de um click de mouse ou de teclado do celular do condomínio;
- O protocolo é ON LINE em TEMPO REAL e com alerta ao responsável para agilizar o retorno e tomada de atitude;
- Os relatórios de esforço poderão ser publicados, criando no morador e condômino, a sensação de atendimento e encaminhamento do problema;
- Horário de atendimento 24 horas ON LINE, dando ao morador que tem horário de trabalho, uma facilidade para interagir e participar;
- Quadro de AVISO ON LINE, VIVO e com informações de todos os documentos do condomínio;
Leia mais em CRM – Transparência na gestão de Condomínio.
No Blog, temos outros textos sobre este assunto e muito mais informação que pode ser de seu interesse.
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