O Brasil se comunica através desta tecnologia WhatsAPP. Estamos assim muito mais conectados através do WhatsAPP que via sistema telefônico. A Feira de Moveis Femur 2020 e WhatsAPP tem assim uma sinergia boa. Principalmente porque esta ferramenta tecnológica agora tem a versão FOR BUSINESS e funcionalidade que podem otimizar a comunicação com os usuários, clientes e potenciais clientes.
A FEMUR 2020 chega agora em Janeiro/2020 na Capital Mineira do Móvel, na cidade de Ubá – MG. Um esforço convergente de trazer para o início do ano um movimento de compra. Os lojistas do país e também do mundo estarão visitando a Feira de Móveis Femur 2020.
Embora seja um evento presencial, precisamos de avaliar e refletir sobre o posicionamento WEB INTERNET. Entender que a conexão com os clientes ou potenciais clientes ultrapassa o aperto de mão da feira.
Como estar presente na memória do cliente?
- Através do Site da empresa;
- Com presença na rede social;
- Criando conexão com os usuários e fidelizando a marca;
- Produzindo conteúdo relevante que influencia este público;
- Sendo fácil de se conectar;
Desta forma por que os lojistas não estão facilitando está conexão:
- Grande maioria das empresas que tem site, se apresentam como SITE NÃO SEGURO;
- O telefone publicado nem sempre é um link, mas uma foto do número, forçando o usuário ter que memorizar e digitar;
- Não tem LINK WHATSAPP que poderia já conectar automaticamente com o canal da empresa e estabelecer assim mais que uma aproximação, mas uma conexão;
Por que transformar o SITE em um ambiente seguro:
- Garantir assim, via certificado digital, que o SITE tem um reconhecimento de endereço;
- Impedir que alguém possa querer parecer com você e enganar o seu cliente com promessas ou até negociações;
- Ter compliance e assim trabalhar uma cultura de prevenção para segurança da informação;
O telefone deixar de ser uma foto e virar um link:
- Os acessos dos sites já são feitos em SMARTPHONES e se tiver um link, basta acessar e a ligação acontece;
- Seja fácil, um click e pronto, assim encurta a distancia;
- Se não for fácil, pode ser que o concorrente seja;
Como fazer para WhatsAPP ser corporativo para sua empresa ou negócio:
- Desta forma o primeiro objetivo é facilitar a comunicação, um click e pronto, está feito;
- Assim neste intuito também já efetuar o cadastro e possibilitar uma conversa futura, ou uma oferta futura;
- O Whatsapp FOR BUSINESS vem com funcionalidade de ROBÔ e pode interagir mesmo que você não esteja disponível, assim iniciando uma conversa com o seu cliente e antecipando sua atenção;
Levar a Feira de Móveis FEMUR 2020 de um ambiente físico, presencial e assim fazer com que este esforço seja continuado durante o ano todo. Em outras palavras promover a transformação deste ambiente industrial que conversa com os clientes através da equipe de vendas em algo mais fácil e informal. Desta forma uma transformação de cultura. Promovendo através desta reflexão uma previsibilidade de resultados.
De certo a INDUSTRIA é um ambiente muito técnico e de pouca interação com as pessoas. Até mesmo pelo ambiente de riscos. Por certo até nisto o mundo da industrial mudou. De fato no passado a industria além deste contexto de RISCO também tinha um contexto de poeira. Seja como for este é passado e a industria modificou. Posto que houve muitas melhorias e este ambiente é agora moderno, limpo e com regras de convivência que minimizam a condição de risco.
Por outro lado a INTERNET é ainda um universo pouco utilizado. A industria e seus responsáveis não estão fazendo o uso deste valor de aproximação com as pessoas. Em outras palavras o escritório não sofreu a modernização que o chão de fábrica teve.
Por exemplo a Camila Porto escreve um pouco sobre as vantagens de utilizar o WhatsAPP e assim facilitar a conexão utilizando um link. Nesse sentido ela inclusive ensina a criar o link de acesso ao seu contato WhatsAPP.
Para criar um link direto para seu número no Whatsapp:
- . Copie o link http://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&phone=5500000000000. Somente com ele é possível criar o redirecionamento direto para o seu número.
- Caso sua cidade não utilize o nono dígito, usar o link http://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&phone=550000000000
- Coloque o seu Número no Link. Substitua todos os ZEROS pelo seu número de telefone. Incluindo o DDD da sua cidade.
Exemplo: Meu número de contato no WhatsApp é 99999-9999 e eu moro em Curitiba, onde o DDD é 41.
5 valores que serão diferencial na Feira de Móveis Femur 2020
- Verificar Métricas
- Etiquetar os contatos
- Enviar mensagens automáticas
- Montar um perfil para empresa
- Migrar contas de forma segura
Verificar Métricas
Assim as métricas podem validar com estatísticas tendências e resultados. Possibilitando interagir e mudar eventuais direções ruins. Até mesmo ter ciência de uma crise antes que se torne um problema sério. Em outras palavras validar as métricas pode ser preventivo para gestão de crise.
Etiquetar os contatos
Os contatos antes de ser etiquetados se tornam contatos. Desta forma sabendo nome e forma de acessa-los.
Enviar mensagens automáticas
Assim mesmo não estando disponível, pode se ter respostas programadas para otimizar o seu tempo e também o do usuário. De fato este recurso não serve para ser 100%. Ou seja em algum momento no processo haverá te haver uma comunicação direta, sem ajuda do robô.
Montar um perfil para empresa
Dessa forma vamos dando forma para a empresa. Assim o CNPJ vai criando um contexto de atendimento. Possibilitando ser referência de MARCA e até, se bem articulado demonstrar empatia com o público. Dessa maneira algumas marcas investem nesta humanização da marca.
Migrar contas de forma segura
Se a empresa já tem um recurso baseado na tecnologia WhatsAPP, poderá migrar sem transtorno os dados de uma plataforma para outra.
Em suma o que estamos propondo para a Feira de Móveis FEMUR 2020? Estamos propondo uma reflexão do quanto de esforço pode ser facilitador para que no pós feira ainda continue sendo mantido a energia dispendida.
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Se desejar um pouco mais de informação acesse o post – https://indicca.com.br/comunidade-lgpd/
Neste ano de 2023, já com quase três anos de atividade a Comunidade LGPD promoveu o LGPD Labs – Prática de Fazer. Uma experiência rica sobre o ponto de vista da prática. Veja um pouco desta história neste post do Blog INDICCA.COM – https://indicca.com.br/lgpd-labs/
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