Medidas e Controles de TI! Qual a capacidade da sua internet, do seu celular ou do seu computador? O limite ou capacidade são pontos que nem atentamos e são informações sem relevância, até que se tenha um problema!
Este é um tema importante que identifica as diversas métricas para equipamentos ou serviços que podem ser o diferencial da eficiência no resultado, quando se planeja ou há uma atitude preventiva.
Como é feito o BACKUP? Ou melhor, quando são feitos os testes de RESTORE dos dados certificando que a cópia de segurança está sendo feita regularmente?
Quando planejar o UPGRADE de memória ou espaço de arquivos? Quando planejar a contratação de maior quantidade de serviço de INTERNET ou de TRÁFEGO?
As questões relacionadas a tecnologia em geral, ficam sob a responsabilidade do gerente de TI. A alta direção muitas vezes não participa das decisões da área e acaba sofrendo os riscos de ter os serviços interrompidos, caso algo dê errado. A empresa, por exemplo, precisa faturar, mas sem a TI, o processo não funciona.
É importante que a alta direção participe e tenha conhecimentos das questões da TI. Sem a capacidade correta de entendimento ou de medida, se deve ou não fazer, terá que aprovar na urgência ou improviso!
A gestão da responsabilidade precisa de conhecimentos e medidas.
A execução pode ser terceirizada, mas sem controle com medidas para identificar pontos de OK, ALERTA ou CRÍTICOS que justifiquem alguma decisão ou atitude, a gestão fica comprometida e incidentes podem ocorrer.
As medidas auxiliam na parametrização dos controles, onde tudo é muito automatizado. Sem medidas, não há como definir metas e nem como acompanhar a evolução dos processos, muito menos garantir o funcionamento ou resultados eficientes. Tudo vira obra do improviso ou de coincidências.
Medidas e Controles de TI. Entenda como funciona.
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