Case de Sucesso CRM mySuite e INDICCA. O BraZip mySuite é um software de gestão da informação que conta com várias ferramentas que atendem às necessidades operacionais e gerenciais da sua empresa. Possibilita o gerenciamento de toda a comunicação com seu cliente em um único sistema.
A INDICCA.COM ao longo destes 25 anos, sempre buscou estar próxima do usuário, próxima dos problemas e fazer diferença na solução, sendo comprometida e ativa neste processo. Para isto, implantou no início de 2014, o CRM mySuite.
A ferramenta é uma solução que ajustou de forma simples e trouxe ainda mais transparência ao canal de comunicação de nossa equipe com os clientes. Além do protocolo NATURAL do sistema que encaminha e-mail, existe no site www.indicca.com duas portas de comunicação ON LINE em TEMPO REAL.
O site passou a ter, então, dois canais de acesso ao mySuite, um para criar, consultar, alterar e até pontuar o atendimento, o outro canal através da comunicação via CHAT.
Com o CRM mySuite, estamos trabalhando de forma mais transparente, com um relógio disparado no tempo de acordo com início do chamado e permitindo gerir os atendimentos por alguns parâmetros de eficiência. Um dos parâmetros é a NOTA DE AVALIAÇÃO que o usuário mensura ao final do processo na conclusão do ticket.
Tela de acesso ao portal de usuários
Uma vez criado o atendimento, é possível administrar, gerenciar e avaliar de forma simples, com um click de mouse. Temos mais de 200 relatórios prontos para uso.
A INDICCA.COM entendendo que esta é uma ferramenta que fez tanta diferença em nosso trabalho, acertou com a Brazip uma parceria de revenda. Estamos, então, atuando como representantes para venda, instalação e manutenção e suporte.
Case de Sucesso CRM mySuite e INDICCA
Se quiser saber mais sobre o assunto, converse com a gente através do CHAT. Estamos aqui prontos para te atender.
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