A Tecnologia da Informação garante o funcionamento estrutural do negócio. Se o servidor cai, deixa de funcionar, a empresa para. As vendas não acontecem e a logística não fatura. O banco e nem os clientes recebem a faturas e muito menos as liquidações.

Por que um servidor para de funcionar:

• falha no hardware:
  • falha no equipamento;
  • falha na energia elétrica;
• falha no aplicativo:
  • erro de código, depois de uma atualização;
  • vírus;
  • falha elétrica corrompendo a base de dados:
  • falha do usuário:
    • erro de configuração de aplicativo em modificações sugeridas;
    • erro de edição de arquivos e armazenamento com erro;
    • deleção incorreta de arquivos de sistema ou de base de dados.
• falha no serviço de infraestrutura:
  • perda da conexão no link interno ou da internet;
  • falha no serviço de Anti Vírus com bloqueio de um arquivo de sistema em mau comportamento;
  • falha no serviço de Cloud Computer.

Quanto custa sua empresa ficar parada?

Se o servidor para, se uma aplicação para, se um serviço de conexão para, a empresa para também. Dependendo do tamanho da interrupção, pode haver comprometimento parcial ou total da produção. A avaliação de prejuízo está relacionada as perdas financeiras para recompor e também, ao prejuízo de não atendimento dos clientes.

O que pode ser feito para minimizar estes problemas? Veja aqui:

• Monitorar o contexto da Tecnologia da Informação.
  • Portfólio INDICCA de serviços ;
  • No blog também este conteúdo publicado;
• Ter ações de contingência e planos publicados para intervir em tempo, evitando a descontinuidade total ou parcial. Leia sobre Segurança
  • Documentação de funcionamento do backup;
  • Instruções publicadas de como fazer o restore;
  • Documentação de funcionamento da rede (Servidores e Serviços);
  • Instruções publicadas de como fazer a recuperação dos servidores e/ou serviços;

A documentação e o monitoramento são partes importantes neste processo. Garantir que qualquer um dos técnicos, envolvidos ou não no processo, possa intervir e recuperar, é diferencial no processo de salva guarda da empresa. É diferencial no custo eventual da falha, minimizando este valor, com uma resposta rápida de recuperação.

O monitoramento é a parte que merece destaque no processo, visando acompanhar as alterações de STATUS de serviço. Antes mesmo de entrar em estado crítico, podemos ter atitudes que evitem a interrupção do sistema. Sem interrupção, o custo é  manutenção e não recuperação. Não haverá perda de confiança. Não haverá necessidade de retrabalho.

No Blog, temos outros textos sobre este assunto e muito mais informação que pode ser de seu interesse.

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