Mysuite – Medir o valor da contabilidade usando CRM! Medir é fundamental para estabelecer a dimensão do compromisso do profissional liberal com o cliente.
Medir utilizando uma ferramenta de CRM é a questão. CRM ,”Customer Relationship Management” ou em português “Gestão de Relacionamento com o Cliente”.
Porque medir? Por que precisa, tanto o profissional liberal, quanto o contador, justificar o valor do contrato recebido por serviços prestados. Se não há precisão na medida, pode acontecer de estar, de alguma forma, não sendo justo. É preciso que ambos os lados estejam satisfeitos.
Medir é uma atividade simples: somar e gerar saldo. A atitude é simples quando falamos nos números, que são resultados de objetivar a questão subjetiva do atendimento.
Medir o valor da contabilidade usando CRM! O que precisa ter como funcionalidades e facilidades uma ferramenta que possibilite mensurar a assistência técnica e ainda garantir a produtividade?
- Banco de dados dos clientes;
- Classificação do atendimento;
- Campos que permitam valorizar TEMPO;
- Campos que permitam detalhar o atendimento;
- Telas ou Dashboard com informações de saldos por período; por cliente; por funcionário;
Então, se temos as medidas, podemos avaliar as limitações. Tempo de atividade por funcionário 8 horas por dia, 44 horas por semana, em dias úteis, com um saldo de limite do tempo.
Com estes parâmetros, o CRM mySuite possibilita com digitação simples, controlar e medir o que foi feito e o que ficou pendente.
Medir o valor da contabilidade usando CRM! O valor precisa ser transparente para o cliente. A transparência precisa ser a base da tecnologia no Gerenciamento de Relacionamento, através de notificação a cada interação da demanda do mesmo.
Medir o valor da contabilidade usando CRM! Se o valor está mensurado, se o cliente tem a percepção e se ao final se consegue avaliar o esforço e engajamento da equipe do escritório. Justificar os honorários é uma questão de negociação com base em informações precisas do cliente.
A Indicca tem a tecnologia CRM mySuite representando a Brazip e disponibiliza conhecimento para fazer com que os recursos de medição sejam eficientes.
Medir o valor da contabilidade usando CRM!
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