RD Summit na formação das agências! As agencias estão sendo treinadas, formadas a serem melhores, a levarem uma Experiência de Sucesso para seus clientes. Penso que, uma vez prontas e preparadas, poderão entender melhor como é importante estabelecer um contato fácil, próximo para facilitar está jornada!

Como estabelecer melhores canais para seus clientes?

Acontece, ou aconteceu, o maior evento de Marketing Digital em Florianópolis. O RD Summit é um evento produzido pela Resultados Digitais para fomentar o tema de Marketing Digital e criar uma experiência de aprendizado. Em apenas três dias, palestras são ministradas,  Networking são feitos , muito conhecimento é adquirido, muita experiência e um entendimento de como serão realizados os negócios. RD Summit na formação das agências! Vale à pena participar!

Existe os clientes das agências! Existe os clientes dos clientes das agências! Muitos canais para ser trabalhado!

As agências recebem muita atenção, são as grandes multiplicadores destes conhecimentos, e são muitas! Neste último evento, ano 2017, foram 8000 (oito mil) participantes. Certamente, as agências são a maioria.

Além de todo conhecimento, a maior celebração será o prêmio “As Agências de Resultados”, cujo resultado será anunciado no encerramento deste MEGA EVENTO.

Este ano, como no ano passado, a INDICCA se fez presente. Somos usuários da ferramenta RD Station e estamos engajados em levar o conhecimento e a Experiência de Sucesso aos nossos clientes.

O conhecimento:

1. Identificar quem é o cliente;
2. Estudar e aprender, para entregar o que o cliente está buscando;
3. Entender a Jornada de Compra do cliente;
4. Relacionar a venda ao contexto do cliente, personalizando e criando aproximação;
5. Perceber o cliente e atender no tempo e da forma que ele requisita, de forma a nos diferenciarmos da concorrência;
6. Criar canais de comunicação com o cliente, onde ele estiver;
7. Ser um fornecedor engajado com o Sucesso do Cliente;
8. Funil de Vendas;
9. Prospecção de clientes através de encantamento;
10. Encantamento através de entrega de conteúdo;
11. Sensibilizar as ferramentas de consulta da internet (Google; Bing; Youtube; e outros).

RD Summit na formação das agências!

A Resultados Digitais desta forma, leva muita EXPERIÊNCIA DE APRENDIZADO para seus clientes, agências ou usuários. Pela estatística do evento, 40% do público já são clientes. A Resultado Digitais no seu esforço, tem levado conhecimento e maturidade para este mercado IMPORTANTE de como fazer negócios nesta era DIGITAL.

A ferramenta RD Station é muito focada nos clientes, inclusive com console específica para as AGÊNCIAS. A RD e as agências de Marketing, são parceiros com contas para cuidar e por isso, merecem ser percebidos pelo esforço e multiplicação.

Diante da condição de aprender e multiplicar, entendi que a INDICCA, possui algumas ferramentas que podem ser bastante interessantes para as AGÊNCIAS:

1. CRM de Atendimento baseado na gestão de processo;
2. Solução de Backup na Nuvem para evitar a perda dos dados de criação;
3. Solução de Colaboração otimizando o esforço de produção;
4. Hospedagem de Site.

CRM de Atendimento

• Chat no Site, facilitando a comunicação;
• Portal do cliente para acompanhar seu atendimento, possibilitando inclusive interagir, criando assim uma transparência;
• Gestão de produção:
  • controle de horas trabalhadas;
  • controle de esforço por cliente;
  • controle de esforço por colaboradore.

Backup na Nuvem

• Solução simples com dashboard para o cliente acompanhar e interagir ou executar um restore;
• Solução automatizada de Cópia de Segurança para Nuvem – Backup na Nuvem.

Solução de Colaboração

• Tecnologia Microsoft Office 365;
• Integrada com APP para AGENDA DE RESERVA, facilitando o cliente ou equipe a reservar horários ou espaços compartilhados;
• Integrada com APP para SERVIDOR DE ARQUIVO na nuvem, através do OneDrive com 1 TERA por usuário para armazenamento;
• Integrada com APP para COMPARTILHAR e facilitar a COLABORAÇÃO entre os membros da equipe de trabalho;
• Integrada com todas APP da família Office 2016;
• Esta solução facilita a produção, criando uma sinergia entre o desktop e mobile. Tudo estará disponível e compartilhado de acordo com a customização do usuário;

Hospedagem de SITE

• Hospedagem de site, serviços de email

Diante do conhecimento, percebi que temos aprendido e criamos neste caminho de conhecimento, algumas ferramentas que nos auxiliam e que podemos disponibilizar para os clientes da Resultados Digitais.

As agências, por questão de certificação e de treinamento, aprendem que precisam estar conectadas e engajadas com os clientes, e talvez até com os clientes dos clientes. A solução RD Station faz toda diferença no negócio de processar o Marketing Digital e criar relacionamento. No entanto,  a agência precisa de mais, e muitas ferramentas estão sendo disponibilizadas.

A INDICCA não é uma agência, mas sim um cliente RD que usa o Marketing Digital e tem ferramentas que podem complementar nesta jornada de atendimento que os clientes precisam cumprir.

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