CRM mySuite na Data C Sistemas em Ubá, Minas Gerais. Por certo, o endereço em tempo digital deva ser WEB e assim segue o link.
A empresa Data C Sistemas produz software para escritórios de contabilidade, indústrias e comércio. Com um aplicativo fundamentado em regras dinâmicas do estado brasileiro, muito mais que códigos, o contrato de assistência técnica justifica assessoria técnica. A Data C Sistemas tem uma equipe comprometida, e para isto, seja por telefone, ou seja por atendimento presencial, estão fazendo do esforço um protocolo de eficiência funcional do aplicativo.
A solução CRM mySuite na Data C Sistemas vem trazer um valor novo em tempo de transparência e agilidade. Valor novo em função de mapear o problema e dar visão gerencial do esforço. Qualificação de cada intervenção para o cliente assistido e também para direção da Data C. Transparência em função da notificação instantânea do protocolo a cada intervenção. A agilidade na solução acontece em função do registro e notoriedade da intervenção, que uma vez criada tem alertas e gerenciamento para que não fique esquecida em função de alguma complexidade funcional.
Em conversa com a Diretora Juliana Mantovani, as expectativas tem sido superadas. Os clientes aderiram de pronto, acompanhando e qualificando os atendimentos.
O mapeamento do esforço é mais um grande resultado, pois permitirá avaliar preventivamente gargalos e tratá-los no planejamento.
O que ganhou o cliente Data C Sistemas:
- uma nova ferramenta de apoio as demandas, fácil de se ser consultada para novos atendimentos e acompanhamento das agendas em curso;
- notificação instantânea a cada interação, permitindo avaliar o que está sendo feito e interagir corrigindo falhas de entendimento do problema;
- relatório de acompanhamento do esforço da equipe contratada aos atendimentos da empresa
- avaliação de planejamento dos atendimentos;
- entendimento do esforço da equipe Data C para com a empresa;
- entendimento da equipe interna para as demandas impostas à equipe Data C.
O conhecimento mapeado e utilizado como recurso de planejamento é o resultado que a Indicca espera levar aos seus clientes com a parceria mySuite – Brazip.
Inicialmente nos tornamos usuários, percebemos o quanto esta ferramenta de CRM mySuite trouxe de valor ao nosso negócio. Entendemos que um processo de Tecnologia e Segurança da Informação são complementados com a eficiência dos resultados obtidos. Que o conhecimento, justifica então somar esta solução ao nosso portfólio de produtos.
Mesmo com tão pouco tempo de implantação, a Empresa Data C Sistemas já colhe os resultados.
CRM mySuite na Data C Sistemas
Os clientes da Data C, que inicialmente estariam apenas recebendo as informações. os clientes agora percebendo a facilidade, já fazem a abertura do chamado pelo portal do cliente. Otimizam seu atendimento e o tempo de resposta. Sabemos que o Telefone, a Presença Física são importantes, mas este NOVO valor é um complemento na eficiência e na qualidade do atendimento.
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